Perfil (CV) del personal docente investigador

Sesé Oliván, Francisco Javier
Departamento: Departamento de Dirección de Marketing e Investigación de Mercados
Área: Comercialización e Investigación de Mercados
Centro: Facultad de Economía y Empresa

Research Institute: INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN EN EMPLEO, SOCIEDAD DIGITAL Y SOSTENIBILIDAD (IEDIS)
Grupo: GENERÉS
Categoría profesional: Cated. Universidad

Cargos
  • Coordinador del Programa de Doctorado en Economía y Gestión de las Organizaciones


 
         

Artículos

  • Minguez, Ana; Sese, F. Javier. Periodic Versus Aggregate Donations: Leveraging Donation Frequencies to Cultivate the Regular Donor Portfolio. JOURNAL OF SERVICE RESEARCH. 2022

  • Boyd, D. Eric; Sese, F. Javier; Tillmanns, Sebastian. The design of B2B customer references: A signaling theory perspective. JOURNAL OF THE ACADEMY OF MARKETING SCIENCE. 2022

  • Minguez Penalva, A.; Sese Oliván, F. J. How does relationship length influence donation amount over time for regular members of nonprofit organizations – the moderating role of donation frequency. JOURNAL OF SERVICE THEORY AND PRACTICE. 2022

  • Minguez, A.; Sese, F. J. Why do you want a relationship, anyway? Consent to receive marketing communications and donors’ willingness to engage with nonprofits. JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH. 2022

  • Viswanathan, V.; Koetterheinrich, K.; Bijmolt, T.; Krafft, M.; Sese, F. J. Quantifying the effect of status in a multi-tier loyalty program. INDUSTRIAL MARKETING MANAGEMENT. 2022

  • Gao, Lily; de Haan, Evert; Melero-Polo, Iguácel; Sese, F. Javier. Winning your customers’ minds and hearts: Disentangling the effects of lock-in and affective customer experience on retention. JOURNAL OF THE ACADEMY OF MARKETING SCIENCE. 2022

  • Minguez, A.; Sese, F.J. Social norms and recognition in social fundraising campaigns: The moderating role of self-construal. INTERNATIONAL JOURNAL OF NONPROFIT AND VOLUNTARY SECTOR MARKETING. 2021

  • Minguez, A.; Sese, F.J. Understanding the effectiveness of social influence appeals in charitable giving: the roles of affinity with the cause, and past giving behavior. JOURNAL OF MARKETING THEORY AND PRACTICE. 2021

  • Liu, H.; Sese, F.J. The Impact of Mobile App Adoption on Cross-buying: The Moderating Roles of Product Category Characteristics and Adoption Timing. JOURNAL OF RETAILING. 2021

  • Gao, L. (xuehui); Melero-Polo, I.; Sese, Fj. Customer equity drivers, customer experience quality, and customer profitability in banking services: the moderating role of social influence. JOURNAL OF SERVICE RESEARCH. 2020

  • Cambra-Fierro, J.; Melero-Polo, I.; Patrício, L.; Sese, F.J. Channel Habits and the Development of Successful Customer-Firm Relationships in Services. JOURNAL OF SERVICE RESEARCH. 2020

  • Gao, Lily Xuehui; Melero, Iguacel; Sese, F. Javier. Multichannel integration along the customer journey: a systematic review and research agenda. SERVICE INDUSTRIES JOURNAL. 2019

  • Cambra-Fierro, Jesús; Gao, Lily Xuehui; Melero-Polo, Iguácel; Sese, F. Javier. What drives consumers’ active participation in the online channel? Customer equity, experience quality, and relationship proneness. ELECTRONIC COMMERCE RESEARCH AND APPLICATIONS. 2019

  • Gao, L. X.; Melero-Polo, I.; Sese, F. J. La experiencia del cliente como modelo de negocio en la era digital el caso del sector financiero. REVISTA DE MARKETING Y PUBLICIDAD. 2019

  • Cambra-Fierro, J.; Melero-Polo, I.; Sese, F.J. Customer value co-creation over the relationship life cycle. JOURNAL OF SERVICE THEORY AND PRACTICE. 2018

  • Cambra-Fierro, J.; Melero-Polo, I.; Sese, F.J.; Van Doorn, J. Customer-Firm Interactions and the Path to Profitability: A Chain-of-Effects Model. JOURNAL OF SERVICE RESEARCH. 2018

  • López-Pérez, M.E.; Melero, I.; Sesé, F.Javier. Does Specific CSR Training for Managers Impact Shareholder Value? Implications for Education in Sustainable Development. CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND ENVIRONMENTAL MANAGEMENT. 2017

  • Viswanathan, V.; Sese, F.J.; Krafft, M. Social influence in the adoption of a B2B loyalty program: The role of elite status members. INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING. 2017

  • Petersen, J.Andrew; Kumar, V.; Polo, Yolanda; Sese, F.Javier. Unlocking the power of marketing: understanding the links between customer mindset metrics, behavior, and profitability. JOURNAL OF THE ACADEMY OF MARKETING SCIENCE. 2017

  • López-Pérez, M.E.; Melero, I.; Sese, F.Javier. Management for Sustainable Development and Its Impact on Firm Value in the SME Context: Does Size Matter?. BUSINESS STRATEGY AND THE ENVIRONMENT. 2017

  • Cambra-Fierro, J.; Kamakura, W.A.; Melero-Polo, I.; Sese, F.J. Are multichannel customers really more valuable? An analysis of banking services. INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING. 2016

  • Melero, I.; Sese, F.J.; Verhoef, P.C. Recasting the Customer Experience in Today's Omni-channel Environment. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. 2016

  • Polo, Y.; Sese, F. J. Does the Nature of the Interaction Matter? Understanding Customer Channel Choice for Purchases and Communications. JOURNAL OF SERVICE RESEARCH. 2016

  • Maicas, J. P.; Sese, F. J. Customer-Base Management in Network Industries: The Moderating Role of Network Size and Market Growth. EUROPEAN MANAGEMENT REVIEW. 2015

  • Cambra-Fierroa, Jesús; Iguacel Melerob, Iguacel; Sesec, F.Javier. Managing complaints to improve customer profitability. JOURNAL OF RETAILING. 2015

  • Cambra-Fierro, J.; Melero-Polo, I.; Sese, F. J. Can complaint-handling efforts promote customer engagement?. SERVICE BUSINESS. 2015

  • Hernández Ortega, B.; Buil-Carrasco, I.; Sesé-Oliván, F.J. Fomentando la adquisición de competencias a través de TIC. El uso de los sistemas de mandos de respuesta como herramienta docente. INNOVACIÓN EDUCATIVA. 2014

  • Polo,Y.;Sese,F. J. Strengthening Customer Relationships: What Factors Influence Customers to Migrate to Contracts?. JOURNAL OF SERVICE RESEARCH. 2013

  • Blasco-Arcas,L.;Buil,I.;Hernandez-Ortega,B.;Sese,F. J. Using clickers in class. the role of interactivity, active collaborative learning and engagement in learning performance. COMPUTERS AND EDUCATION. 2013

  • Buil-Carrasco, I.; Hernández-Ortega, B.; Sesé-Oliván, F.J. El papel de la prensa en la mejora del proceso de aprendizaje. Una aplicación en el EEES. REDU. REVISTA DE DOCENCIA UNIVERSITARIA. 2013

  • Buil, I.; Hernández, B.; Sesé, J.; Urquizu, P. Los foros de discusión y sus beneficios en la docencia virtual: recomendaciones para un uso eficiente. INNOVAR. 2012

  • Blasco, L.; Buil, I.; Hernández, B.; Sesé, J. Percepciones y resultados del estudiante derivados del uso de los sistemas de mandos de respuesta. EDUTEC (PALMA DE MALLORCA). 2012

  • Cambra,J.;Melero,I.;Sese,F.J. Customer engagement: An exploratory study in the mobile communications industry. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. 2012

  • Cambra,J.;Melero,I.;Sese,F.J. Aproximación al concepto de engagement: Un estudio exploratorio en el sector de la telefonía móvil. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. 2012

  • Hernandez,B.;Montaner,T.;Sese,F. J.;Urquizu,P. The role of social motivations in e-learning: How do they affect usage and success of ICT interactive tools?. COMPUTERS IN HUMAN BEHAVIOR. 2011

  • Polo,Y.;Sese,F. J.;Verhoef,P. C. The Effect of Pricing and Advertising on Customer Retention in a Liberalizing Market. JOURNAL OF INTERACTIVE MARKETING. 2011

  • Maícas López, J. P.;Redondo, Y. P. ;Sesé Oliván, F. J. The impact of network effects and switching costs on customer choice of mobile phone supplier. REVISTA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 2010

  • Maícas López, Juan P.;Polo Redondo, Yolanda ;Sesé Oliván, Francisco J. El papel de los efectos de red y los costes de cambio en la elección de la compañía de telefonía móvil. REVISTA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 2010

  • Maicas, J. P.;Polo,Y.;Sese,F. J. Reducing the Level of Switching Costs in Mobile Communications: The Case of Mobile Number Portability. TELECOMMUNICATIONS POLICY. 2009

  • Maicas, J. P.;Polo,Y.;Sese,F. J. The Role of (Personal) Network Effects and Switching Costs in Determining Mobile Users' Choice. JOURNAL OF INFORMATION TECHNOLOGY. 2009

  • Polo, Y.;Sesé,F. J. How to make Switching Costly: The Role of Marketing and Relationship Characteristics. JOURNAL OF SERVICE RESEARCH. 2009

  • Ocaña Pérez, D. T.;Polo,Y.;Sesé,F. J. Existencia y Heterogeneidad De Los Costes De Cambio En La Industria De La Telefonía Móvil. HACIENDA PUBLICA ESPAÑOLA. 2009

  • Maicas, J. P.;Sese,F. J. Analysis of the Intensity of Changing Costs in the Mobile Telephone Industry. CUADERNOS DE ECONOMIA Y DIRECCION DE LA EMPRESA. 2008

  • Maícas, J. P.;Polo Redondo, Y.;Sesé Oliván, F. J. El papel de los costes de cambio en la relaciones con los clientes a largo plazo. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. 2007

  • Maícas López, J. P.;Polo Redondo,Y.;Sesé Oliván,F. J. El Papel De Los Costes De Cambio En La Relaciones Con Los Clientes a Largo Plazo. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. 2007

  • Ocaña Pérez de Tudela,Carlos;Polo Redondo, Y.;Sesé Oliván, F. J. ¿Cómo retener a los clientes? Influencia de los costes de cambio y del nivel de satisfacción. REVISTA DE EMPRESA. 2006

Libros

  • Decisiones sobre gestión comercial de precios: Grado en Marketing e Investigación de Mercados. Francisco Javier Sesé Oliván. 2022

  • Isabel Buil Carrasco, María Dolores Delso Aranaz, Blanca I. Hernández Ortega, Francisco Javier Sesé Oliván. Introducción al márketing: Grados: Márketing e Investigación de Mercados, Finanzas y Contabilidad. (Curso 2022-2023). 2022

  • Decisiones sobre gestión comercial de precios: Grado en Marketing e Investigación de Mercados. Francisco Javier Sesé Oliván. 2021

  • Isabel Buil Carrasco, María Dolores Delso Aranaz, Blanca I. Hernández Ortega, Francisco Javier Sesé Oliván. Introducción al márketing: Grados: Márketing e Investigación de Mercados, Finanzas y Contabilidad. (Curso 2021-2022). 2021

  • Isabel Buil Carrasco, Blanca I. Hernández Ortega, Francisco Javier Sesé Oliván. Introducción al márketing: Grados: Márketing e Investigación de Mercados, Finanzas y Contabilidad. (Curso 2020-2021). 2020

  • Decisiones sobre gestión comercial de precios: Grado en Marketing e Investigación de Mercados. Francisco Javier Sesé Oliván. 2019

  • Decisiones sobre gestión comercial de precios: Grado en Marketing e Investigación de Mercados. Francisco Javier Sesé Oliván. 2019

  • Isabel Buil Carrasco, Blanca I. Hernández Ortega, Francisco Javier Sesé Oliván. Introducción al márketing: Grados: Márketing e Investigación de Mercados, Finanzas y Contabilidad. (Curso 2019-2020). 2019

  • Decisiones sobre gestión comercial de precios: Grado en Marketing e Investigación de Mercados. Francisco Javier Sesé Oliván. 2018

  • Isabel Buil Carrasco, Blanca I. Hernández Ortega, Francisco Javier Sesé Oliván. Introducción al márketing: Grados: Márketing e Investigación de Mercados, Finanzas y Contabilidad. (Curso 2018-2019). 2018

  • Decisiones sobre gestión comercial de precios: Grado en Marketing e Investigación de Mercados. Francisco Javier Sesé Oliván. 2017

  • Isabel Buil Carrasco, Blanca I. Hernández Ortega, Francisco Javier Sesé Oliván. Introducción al márketing: Grados: Márketing e Investigación de Mercados, Finanzas y Contabilidad. (Curso 2017-2018). 2017

  • Isabel Buil Carrasco, Blanca I. Hernández Ortega, Francisco Javier Sesé Oliván. Introducción al márketing: Grados: Márketing e Investigación de Mercados, Finanzas y Contabilidad. (Curso 2016-2017). 2016

  • Decisiones sobre gestión comercial de precios: Grado en Marketing e Investigación de Mercados. Francisco Javier Sesé Oliván. 2015

  • Decisiones sobre gestión comercial de precios: Grado en Marketing e Investigación de Mercados. Francisco Javier Sesé Oliván. 2015

  • Isabel Buil Carrasco, Blanca I. Hernández Ortega, Francisco Javier Sesé Oliván. Introducción al márketing: Grados: Márketing e Investigación de Mercados, Finanzas y Contabilidad. (Curso 2015-2016). 2015

  • Isabel Buil Carrasco, Blanca I. Hernández Ortega, Francisco Javier Sesé Oliván. Introducción al márketing: Grados: Márketing e Investigación de Mercados, Finanzas y Contabilidad. (Curso 2014-2015). 2014

  • [Universidad de Zaragoza. Falcutad de Economía y Empresa]. Introducción al márketing: (Curso 2011-2012). 2011

  • Dirección comercial: Práctica. Isabel Buil Carrasco, Mª Dolores Delso Aranaz, Blanca Hernández Ortega, Teresa Montaner Gutierrez, Pilar Urquizu Samper, Ana Pilar Garrido Rubio, Javier Sesé Oliván. 2010

  • Dirección comercial: Práctica. Ana Garrido Rubio, Blanca Hernández Ortega, Teresa Montaner Gutiérrez, Javier Sesé Oliván, Pilar Urquizu Samper. 2008

  • Mª Victoria Bordonaba Juste [dir.] ... [et al.]. ¿Sobreviven las franquicias en Aragón?. 2006



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