Perfil (CV) del personal docente investigador

Artículos

• Cambra-Fierro, J.; Polo-Redondo, Y.; Trifu, A. Short-term and long-term effects of touchpoints on customer perceptions. JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES. 2021. DOI: 10.1016/j.jretconser.2021.102520
  
  
• Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Antecedents and consequences of stress in retailing: environmental expectations and promoter scoring. INTERNATIONAL JOURNAL OF RETAIL & DISTRIBUTION MANAGEMENT. 2021. DOI: 10.1108/IJRDM-03-2020-0117
  
  
• Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl; Polo-Redondo, Yolanda. Does stress matter in mall experience and customer satisfaction?. JOURNAL OF SERVICES MARKETING. 2020. DOI: 10.1108/JSM-03-2019-0134
  
  
• Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl; Polo-Redondo, Yolanda. How situational circumstances modify the effects of frontline employees’ competences on customer satisfaction with the store. JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES. 2020. DOI: 10.1016/j.jretconser.2019.101905
  
  
• Petersen, J.Andrew; Kumar, V.; Polo, Yolanda; Sese, F.Javier. Unlocking the power of marketing: understanding the links between customer mindset metrics, behavior, and profitability. JOURNAL OF THE ACADEMY OF MARKETING SCIENCE. 2018. DOI: 10.1007/s11747-017-0554-5
  
  
• Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Atmospheric excitement, customers’ moods and gender: A study of young shoppers. JOURNAL OF STRATEGIC MARKETING. 2018. DOI: 10.1080/0965254X.2017.1339116
  
  
• Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Can social support alleviate stress while shopping in crowded retail environments?. JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH. 2018. DOI: 10.1016/j.jbusres.2018.05.018
  
  
• Borraz-Mora, J.; Bordonaba-Juste, V.; Polo-Redondo, Y. Functional barriers to the adoption of electronic banking: The moderating effect of gender. REVISTA DE ECONOMIA APLICADA. 2017
  
  
• Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Cognitive, affective and behavioural responses in mall experience: A qualitative approach. INTERNATIONAL JOURNAL OF RETAIL & DISTRIBUTION MANAGEMENT. 2016. DOI: 10.1108/IJRDM-05-2014-0061
  
  
• Polo, Y.; Sese, F. J. Does the Nature of the Interaction Matter? Understanding Customer Channel Choice for Purchases and Communications. JOURNAL OF SERVICE RESEARCH. 2016. DOI: 10.1177/1094670516645189
  
  
• Borraz Mora, Javier Angel; Bordonaba Juste, Victoria ; Polo Redondo, Yolanda. El cliente omnicanal en banca electrónica: un análisis del mercado español. INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA. 2016
  
  
• Matute Vallejo, Jorge; Polo Redondo, Yolanda; Utrillas Acerete, Ana. The influence of EWOM characteristics on online repurchase intention: mediating roles of trust and perceived usefulness. ONLINE INFORMATION REVIEW. 2016. DOI: 10.1108/OIR-11-2015-0373
  
  
• Lucia-Palacios, L.; Bordonaba-Juste, V.; Polo-Redondo, Y.; Grünhagen, M. Complementary IT resources for enabling technological opportunism. INFORMATION & MANAGEMENT. 2016. DOI: 10.1016/j.im.2016.02.002
  
  
• Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Enemies of cloud services usage: inertia and switching costs. SERVICE BUSINESS. 2015. DOI: 10.1007/s11628-015-0277-y
  
  
• Matute Vallejo, J.; Polo Redondo, Y.; Utrillas Acerete, A. Las características del boca-oído electrónico y su influencia en la intención de recompra online. REVISTA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 2015. DOI: 10.1016/j.redee.2015.03.002
  
  
• Lucia-Palacios, L.; Bordonaba-Juste, V.; Polo-Redondo, Y.; Grünhagen, M. E-business implementation and performance: Analysis of mediating factors. INTERNET RESEARCH. 2014. DOI: 10.1108/IntR-09-2012-0195
  
  
• Polo,Y.;Sese,F. J. Strengthening Customer Relationships: What Factors Influence Customers to Migrate to Contracts?. JOURNAL OF SERVICE RESEARCH. 2013. DOI: 10.1177/1094670512471584
  
  
• Bordonaba-Juste,V.;Lucia-Palacios,L.;Polo-Redondo,Y. The influence of organizational factors on e-business use: Analysis of firm size. MARKETING INTELLIGENCE & PLANNING. 2012. DOI: 10.1108/02634501211211984
  
  
• Fuentelsaz,L.;Maicas,J. P.;Polo,Y. Switching costs, network effects, and competition in the european mobile telecommunications industry. INFORMATION SYSTEMS RESEARCH. 2012. DOI: 10.1287/isre.1100.0303
  
  
• Bordonaba-Juste,V.;Lucia-Palacios,L.;Polo-Redondo,Y. Antecedents and consequences of e-business adoption for European retailers. INTERNET RESEARCH. 2012. DOI: 10.1108/10662241211271536
  
  
• Cambra-Fierro,J.;Hart,S.;Polo-Redondo,Y.;Fuster-Mur,A. Market and learning orientation in times of turbulence: Relevance questioned? An analysis using a multi-case study. QUALITY & QUANTITY. 2012. DOI: 10.1007/s11135-011-9429-x
  
  
• Polo-Redondo, Y.;Bordonaba-Juste, V. ;Palacios, L. L. Determinants of firm size in the franchise distribution system: Empirical evidence from the Spanish market. EUROPEAN JOURNAL OF MARKETING. 2011. DOI: 10.1108/03090561111095649
  
  
• Polo,Y.;Sese,F. J.;Verhoef,P. C. The Effect of Pricing and Advertising on Customer Retention in a Liberalizing Market. JOURNAL OF INTERACTIVE MARKETING. 2011. DOI: 10.1016/j.intmar.2011.02.002
  
  
• Cambra-Fierro,J.;Fuster,A.;Hart,S.;Polo,Y. Looking for performance: How innovation and strategy may affect market orientation models. INNOVATION-MANAGEMENT POLICY & PRACTICE. 2011
  
  
• Cambra-Fierro, Jesus J.;Fuster-Mur, Ana;Polo-Redondo, Yolanda ;Lopez-Perez, Maria E. Concern for the Customer: Ethical, Responsibility Or Simply Business?. INNOVAR. 2010
  
  
• Polo, Y.;Sesé,F. J. How to make Switching Costly: The Role of Marketing and Relationship Characteristics. JOURNAL OF SERVICE RESEARCH. 2009
  
  
• Maicas, J. P.;Polo,Y.;Sese,F. J. Reducing the Level of Switching Costs in Mobile Communications: The Case of Mobile Number Portability. TELECOMMUNICATIONS POLICY. 2009
  
  
• Maicas, J. P.;Polo,Y.;Sese,F. J. The Role of (Personal) Network Effects and Switching Costs in Determining Mobile Users' Choice. JOURNAL OF INFORMATION TECHNOLOGY. 2009
  
  
• Ocaña Pérez, D. T.;Polo,Y.;Sesé,F. J. Existencia y Heterogeneidad De Los Costes De Cambio En La Industria De La Telefonía Móvil. HACIENDA PUBLICA ESPAÑOLA. 2009
  
  
• Bordonaba Juste, M. V.;Lucia Palacios,L.;Polo Redondo,Y. An Analysis of the Market Exit. Failure Vs Disruption in the Franchise System. CUADERNOS DE ECONOMIA Y DIRECCION DE LA EMPRESA. 2009
  
  
• Bordonaba Juste, Victoria;Lucia-Palacios, Laura;Polo-Redondo, Yolanda. Franchise Firm Entry Time Influence on Long-Term Survival. INTERNATIONAL JOURNAL OF RETAIL & DISTRIBUTION MANAGEMENT. 2009
  
  
• Martinez, E.;Polo,Y.;de Chernatony,L. Effect of Brand Extension Strategies on Brand Image: A Comparative Study of the UK and Spanish Markets. INTERNATIONAL MARKETING REVIEW. 2008
  
  
• Fuentelsaz, L.;Maicas,J. P.;Polo,Y. The Evolution of Mobile Communications in Europe: The Transition from the Second to the Third Generation. TELECOMMUNICATIONS POLICY. 2008
  
  
• Bordonaba-Juste, M. V.;Polo-Redondo,Y. Differences between Short and Long-Term Relationships: An Empirical Analysis in Franchise Systems. JOURNAL OF STRATEGIC MARKETING. 2008
  
  
• Bordonaba-Juste, V.;Lucia-Palacios,L.;Polo-Redondo,Y. Analysis of the Franchising Life Cycle in the Fashion and Catering Sectors. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. 2008
  
  
• Polo-Redondo, Y.;Cambra-Fierro,J. Influence of the Standardization of a Firm's Productive Process on the Long-Term Orientation of its Supply Relationships: An Empirical Study. INDUSTRIAL MARKETING MANAGEMENT. 2008
  
  
• Cambra-Fierro, J. J.;Polo-Redondo,Y. Creating Satisfaction in the Demand-Supply Chain: The Buyers' Perspective. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT-AN INTERNATIONAL JOURNAL. 2008
  
  
• Cambra-Fierro, J.;Hart,S.;Polo-Redondo,Y. Environmental Respect: Ethics Or Simply Business? A Study in the Small and Medium Enterprise (SME) Context. JOURNAL OF BUSINESS ETHICS. 2008
  
  
• Cambra-Fierro, J.;Polo-Redondo,Y.;Wilson,A. The Influence of an Organisation's Corporate Values on Employees Personal Buying Behaviour. JOURNAL OF BUSINESS ETHICS. 2008
  
  
• Cambra-Fierro, J. J.;Polo-Redondo,Y. Long-Term Orientation of the Supply Function in the SME Context - Reasons, Determining Factors and Implications. INTERNATIONAL SMALL BUSINESS JOURNAL. 2008
  
  
• Bordonaba Juste, M. V. ;Polo Redondo, Y. Estrategias de comunicación en relaciones B2B y B2C: adopción de internet por las empresas de franquicia. MEDITERRÁNEO ECONÓMICO. 2007
  
  
• Maícas, J. P.;Polo Redondo, Y.;Sesé Oliván, F. J. El papel de los costes de cambio en la relaciones con los clientes a largo plazo. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. 2007
  
  
• Polo Redondo, Y.;Cambra Fierro,J. J. Importance of Company Size in Long-Term Orientation of Supply Function: An Empirical Research. JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING. 2007
  
  
• Polo Redondo, Yolanda;Cambra Fierro, Jesús J. Assessment and Reassessment of Supply Relationships: A Case Study in the Spanish Wine Industry. INTERNATIONAL JOURNAL OF ENTREPRENEURIAL BEHAVIOUR & RESEARCH. 2007
  
  
• Maícas López, J. P.;Polo Redondo,Y.;Sesé Oliván,F. J. El Papel De Los Costes De Cambio En La Relaciones Con Los Clientes a Largo Plazo. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. 2007
  
  
• Bordonaba Juste, M. V. ;Polo Redondo, Y. Marketing de relaciones en los canales de distribución: un análisis empírico. CUADERNOS DE ECONOMIA Y DIRECCION DE LA EMPRESA. 2006
  
  
• Cambra Fierro, J. J. ;Polo Redondo, Y. Las Denominaciones de Origen vinícolas aragonesas en el contexto de los mercados de productos de calidad. BOLETÍN ICE ECONÓMICO. 2006
  
  
• Fuentelsaz Lamata, L.;Polo Redondo, Y.;Borraz Mora, I. Las categorías de productos como base para la elaboración de estrategias exitosas en el comercio electrónico B2C. INVESTIGACIONES EUROPEAS DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 2006
  
  
• Bordonaba Juste,Victoria;Lucía Palacios,Laura;Polo Redondo,Yolanda. Valoración de los recursos intangibles: un análisis empírico para el sector de la franquicia. INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA. 2006
  
  
• Polo Redondo, Y.;Bordonaba Juste, M. V.;Lucía Palacios, L. Gestión de los recursos intangibles por las empresas franquiciadoras: análisis empírico en el sector servicios y en el retailing. INVESTIGACIONES EUROPEAS DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 2006
  
  
• Polo Redondo, Y. ;Cambra Fierro, J. J. Factores determinantes de una relación en el contexto de mercados industriales: el caso de la Denominación de Origen (D. O.) Somontano. ESIC MARKET. 2006
  
  
• Ocaña Pérez de Tudela,Carlos;Polo Redondo, Y.;Sesé Oliván, F. J. ¿Cómo retener a los clientes? Influencia de los costes de cambio y del nivel de satisfacción. REVISTA DE EMPRESA. 2006
  
  
• Polo Redondo, Yolanda;Cambra Fierro, Jesús J. Moderating effect of type of product exchanged in long-term orientation of firm-supplier relationships: an empirical study. JOURNAL OF PRODUCT AND BRAND MANAGEMENT. 2005
  
  
• Garrido Rubio, Ana;Polo Redondo, Yolanda. Tactical launch decisions: influence on innovation success/failure. JOURNAL OF PRODUCT AND BRAND MANAGEMENT. 2005
  
  
• Bordonaba Juste, María Victoria;Lucía Palacios, Laura;Polo Redondo, Yolanda. Proceso de entrada y salida del mercado: análisis del mercado de la franquicia. CUADERNOS DE ESTUDIOS EMPRESARIALES. 2005
  
  
• Bordonaba Juste, María Victoria;Polo Redondo, Yolanda. Estudio del marketing de relaciones en el canal de distribución: aplicación de una estrategia de éxito en la franquicia. ESTUDIOS SOBRE CONSUMO. 2005
  
  
• Fuentelsaz, Lucio;Maicas, Juan Pablo;Polo, Yolanda. Hacia una gestión eficaz de las tecnologías de la información. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. 2005
  
  
• Bordonaba Juste, Victoria;Lucía Palacios, Laura;Polo Redondo, Yolanda. Valoración de los recursos intangibles: un análisis empírico para el sector de la franquicia. INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA. 2005
  
  
• Bordonaba Juste, María Victoria;Polo Redondo, Yolanda. Análisis del compromiso y la confianza en las relaciones en los canales de distribución. REVISTA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 2004
  
  
• Combo Fierro, Jesus J.;Polo Redondo, Yolanda. El análisis de casos como herramienta de investigación en Márketing. INVESTIGACIÓN Y MARKETING. 2004
  
  
• Jimenez Martinez, J.;Polo Redondo, Y. The Influence of Edi Adoption Over Its Perceived Benefits. TECHNOVATION. 2004
  
  
• Fuentelsaz Lamata, Lucio;Gómez, Jaime;Polo Redondo, Yolanda. Aplicaciones del análisis de supervivencia a la investigación en economía de la empresa. CUADERNOS DE ECONOMIA Y DIRECCION DE LA EMPRESA. 2004
  
  
• Bordonaba Juste, M. Victoria;Polo Redondo, Yolanda. Gestión estratégica de la relación de franquicia. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW. 2004
  
  
• Fuentelsaz, Lucio;Gómez, Jaime;Polo, Yolanda. La expansión de la red de oficinas de las cajas de ahorros. Una perspectiva estratégica. PERSPECTIVAS DEL SISTEMA FINANCIERO. 2004
  
  
• Polo Redondo, Y. ;Bordonaba Juste, M. V. Análisis de las normas relacionales en el sector de la franquicia. CUADERNOS DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES. 2003
  
  
• Fuentelsaz, L.;Gomez, J.;Polo, Y. Intrafirm Diffusion of New Technologies: an Empirical Application. RESEARCH POLICY. 2003
  
  
• Fuentelsaz, Lucio;Gómez, Jaime;Polo, Yolanda. La evolución de la red de oficinas de Ibercaja: 1980-2001. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 2003
  
  
• Garrido Rubio, A.;Polo Redondo, Y. Decisiones estratégicas de lanzamiento: influencia sobre el éxito vs. fracaso de una innovación. CUADERNOS DE ECONOMIA Y DIRECCION DE LA EMPRESA. 2003
  
  
• Cambra Fierro, Jesús J.;Polo Redondo, Yolanda. Oportunidades de futuro de las denominaciones de origen en el contexto de los mercados de productos de calidad. El ejemplo de los vinos de Aragón. DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO. 2003
  
  
• Garrido Rubio, Ana;Polo Redondo, Yolanda. Decisiones tácticas de lanzamiento: consideraciones prácticas sobre su influencia en el resultado. REVISTA ASTURIANA DE ECONOMÍA. 2003
  
  
• Fuentelsaz, Lucio;Gomez, Jaime;Polo, Yolanda. Followers' entry timing: Evidence from the Spanish banking sector after deregulation. STRATEGIC MANAGEMENT JOURNAL. 2002
  
  
• Flavian, Carlos;Haberberg, Adrian;Polo, Yolanda. Food retailing strategies in the European Union. A comparative analysis in the UK and Spain. JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES. 2002
  
  
• Garrido Rubio, Ana Pilar; Polo Redondo, Yolanda. Conducta empresarial en el lanzamiento de nuevos productos: Consecuencias en el Resultado. INVESTIGACIÓN Y MARKETING. 2002
  
  
• Fuentelsaz Lamata, Lucio;Gómez Villascuerna, Jaime;Polo Redondo, Yolanda. Un análisis dinámico de la difusión intraempresa: los cajeros automáticos. REVISTA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 2002
  
  
• Bordonaba Juste, María Victoria;Polo Redondo, Yolanda. Análisis de las relaciones a largo plazo en el sector de las franquicias. ESIC MARKET. 2002
  
  
• Flavian, Carlos;Martinez, Eva;Polo, Yolanda. Loyalty to grocery stores in the Spanish market of the 1990s. JOURNAL OF RETAILING. 2001
  
  
• Polo Redondo, Y. ;Fuentelsaz Lamata, L. Investigación, desarrollo e innovación tecnológica. PAPELES DE ECONOMÍA ESPAÑOLA. 2001
  
  
• Jimenez-Martinez, J.;Polo-Redondo, Y. Key variables in the EDI adoption by retail firms. TECHNOVATION. 2001
  
  
• García Casarejos, Nieves; Polo Redondo, Yolanda; Urquizu Samper, Pilar. Determinantes del margen de beneficio relativo de los bancos y cajas de ahorro que operan en España: análisis teórico y contraste empírico. CUADERNOS DE ECONOMIA Y DIRECCION DE LA EMPRESA. 2001
  
  
• Flavián, Carlos;Polo, Yolanda. Diversidad estratégica y resultados en la distribución. REVISTA DE ECONOMIA APLICADA. 2001
  
  
• Jiménez Martínez, Julio;Polo Redondo, Yolanda. Influencia de la adopción de una tecnología sobre la ventaja relativa percibida. Una aplicación al intercambio electrónico de documentos (EDI). ESIC MARKET. 2001
  
  
• Flavián, Caelos;Fuster, Ana;Polo, Yolanda. Geografía comercial de España. Aragón. DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO. 2001
  
  
• Fuentelsaz L;Gómez J;Martínez E;Polo y. Remuneration Policies in the Marketing Area: Behavioural vs Performance Measures. JOURNAL OF MARKETING MANAGEMENT. 2000
  
  
• Jimenez, Julio;Polo, Yolanda;Salvador, Manuel. La digitalizacion en las telecomunicaciones: Analisis teorico y empirico. ECONOMÍA INDUSTRIAL. 2000
  
  
• Flavián Blanco, C. ;Polo Redondo, Y. Perfiles de riesgo y resultados en la distribución comercial española. ECONOMÍA INDUSTRIAL. 2000
  
  
• Fuentelsaz Lamata, L.;Polo Redondo, Y.;Gómez, J. A Dynamic Analysis of Intrafirm Diffusion: The ATMs. DOCUMENTS DE TREBALL (DEPARTAMENT D'ECONOMIA DE L'EMPRESA, UNIVERSITAT AUTÒNOMA DE BARCELONA). 2000
  
  
• Polo Redondo, Y. ;Jiménez Martínez, J. Ventajas y desventajas del comercio electrónico: Resultados de un estudio empírico entre empresas de Aragón. DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO. 2000
  
  
• Berne Manero, Carmen;Polo Redondo, Yolanda. LA UNION EUROPEA COMO REFERENCIA DEL COMERCIO INTERIOR EN ARAGON: SITUACION ACTUAL Y PERSPECTIVA DE FUTURO. NOTICIAS DE LA UNIÓN EUROPEA. 1999
  
  
• Jimenez, J.;Polo, Y. Kalman filtering as a tool to study the technological substitution in the telecommunications sector. TECHNOVATION. 1999
  
  
• Bello Acebron, Laurentino;Polo Redondo, Yolanda;Vazquez Casielles, Rodolfo. RECUADRO: TEMAS DE INVESTIGACION EN MARKETING: INCIDENCIA PROFESIONAL Y ACADEMICA. PAPELES DE ECONOMÍA ESPAÑOLA. 1999
  
  
• Bello Acebron, Laurentino;Polo Redondo, Yolanda;Vazquez Casielles, Rodolfo. RECIENTES APORTACIONES DEL MARKETING A LA CULTURA CORPORATIVA Y A LA OBTENCION DE VENTAJAS COMPETITIVAS. PAPELES DE ECONOMÍA ESPAÑOLA. 1999
  
  
• Flavian, Carlos;Polo, Yolanda. HACIA LA HOMOGENEIZACION DE CRITERIOS EN LAS INVESTIGACIONES DE GRUPOS ESTRATEGICOS. CUADERNOS DE ECONOMIA Y DIRECCION DE LA EMPRESA. 1999
  
  
• Garcia Casarejos, Nieves; Polo Redondo, Yolanda; Urquizu Samper, Pilar. Relaciones de sustituibilidad entre los tipos de interes y el nivel de servicio de las entidades financieras que operan en España. REVISTA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 1999
  
  
• Garcia, Nieves; Polo, Yolanda; Urquizu, Pilar. Relacion entre nivel de servicio y tipos de interes. ESTUDIOS EMPRESARIALES. 1998
  
  
• Jimenez-Martinez, J.;Polo-Redondo, Y. International diffusion of a new tool: the case of Electronic Data Interchange (EDI) in the retailing sector. RESEARCH POLICY. 1998
  
  
• Urquizo Samper, P.; Polo Redondo, Y.; García Casarejos, M. N. Diferencias en las variables explicativas de los resultados obtenidos por los bancos y las cajas de ahorros españoles. PERSPECTIVAS DEL SISTEMA FINANCIERO. 1998
  
  
• Martínez Salinas, E. ;Polo Redondo, Y. Reflexiones sobre la actividad innovadora de la empresa industrial aragonesa. SERIE ESTUDIOS REGIONALES. 1998
  
  
• Flavián Blanco, C. ;Polo Redondo, Y. Nuevas fórmulas comerciales para un nuevo consumidor: el caso de los centros comerciales. ECONOMÍA ARAGONESA (ED. IMPRESA). 1998
  
  
• Polo, Yolanda. REFLEXIONES SOBRE EL MARKETING. DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO. 1997
  
  
• Flavian Blanco, Carlos;Martinez, Eva;Polo, Yolanda. LA DISTRIBUCION COMERCIAL EN ESPAÑA: EVOLUCION RECIENTE Y PERSPECTIVAS DE FUTURO. BOLETÍN ICE ECONÓMICO. 1997
  
  
• Flavian, Carlos;Polo, Yolanda. LOS GRUPOS ESTRATEGICOS COMO HERRAMIENTA DE ANALISIS DE LA COMPETENCIA DEL SECTOR DETALLISTA ESPAÑOL. ESIC MARKET. 1997
  
  
• Flavian Blanco, Carlos;Martinez Salinas, Eva;Polo Redondo, Yolanda. LA FIDELIDAD EN LA ADQUISICION DE ARTICULOS DE COMPRA FRECUENTE. REVISTA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 1997
  
  
• Flavian Blanco, Carlos;Martinez Salinas, Eva;Polo Redondo, Yolanda. PRODUCTOS CONSUMIDORES VERSUS PRODUCTOS AHORRADORES DE TIEMPO. UN ESTUDIO EXPLORATORIO. DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO. 1997
  
  
• Martínez Salinas, E. ;Polo Redondo, Y. Decisiones sobre consumo: grado de acuerdo y desacuerdo de la unidad familiar. ESTUDIOS SOBRE CONSUMO. 1997
  
  
• Martinez Salinas, Eva;Flavian Blanco, Carlos;Polo Redondo, Yolanda. DETERMINACION DE CATEGORIAS DE ADOPTANTES A PARTIR DE MODELOS DE DIFUSION. REVISTA ASTURIANA DE ECONOMÍA. 1997
  
  
• Martinez Salinas, Eva;Polo Redondo, Yolanda. COMPORTAMIENTO DE COMPRA FAMILIAR. UN CONTRASTE EMPIRICO PARA BIENES DE CONSUMO DURADERO. CUADERNOS DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES. 1997
  
  
• Flavian Blanco, Carlos;Polo Redondo, Yolanda. IDENTIFICACION DE PATRONES DE COMPORTAMIENTO ESTRATEGICO EN LA GRAN DISTRIBUCION ESPAÑOLA. INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA. 1997
  
  
• Martinez Salinas, Eva;Polo Redondo, Yolanda. DETERMINANTES SOCIOECONOMICOS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA FAMILIAR. INVESTIGACIÓN Y MARKETING. 1997
  
  
• Martínez Salinas, Eva;Polo Redondo, Yolanda. Innovadores e imitadores en el proceso de aceptación de un nuevo producto. ESIC MARKET. 1997
  
  
• Naranjo Cruces, I.;Polo Redondo, Y.;Jiménez Martínez, J. Efectos de la digitalización en al difusión de nuevas tecnologías de información y sus implicaciones para la gestión comercial. REVISTA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 1996
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. DECISIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING EN MERCADOS DE CONSUMO. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1996
  
  
• Jimenez Martinez, Julio;Polo Redondo, Yolanda. DIFUSION INTERNACIONAL DE UNA TECNOLOGIA: EL INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS (EDI). PAPELES DE ECONOMÍA ESPAÑOLA. 1996
  
  
• Espitia Escuer, Manuel;Polo Redondo, Yolanda;Salas Fumas, Vicente. EFECTOS CICLICOS EN LA ADOPCION DE INNOVACIONES: EVIDENCIAS EN EL SECTOR BANCARIO ESPAÑOL. INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA. 1996
  
  
• Jimenez Martinez, Julio;Polo Redondo, Yolanda. ESTRATEGIAS DE ADOPCION DEL INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS (EDI): UN ANALISIS EMPIRICO PARA EL SECTOR DE LA DISTRIBUCION COMERCIAL EN ESPAÑA. ECONOMÍA INDUSTRIAL. 1996
  
  
• Martinez Salinas, Eva;Naranjo Cruces, Inmaculada;Polo Redondo, Yolanda. TOMA DE DECISIONES FAMILIARES EN ADQUISICION DE BIENES DE CONSUMO. ESTUDIOS EMPRESARIALES. 1996
  
  
• Flavian Blanco, Carlos;Polo Redondo, Yolanda. CAMBIOS EN EL MERCADO DE TRABAJO. CLASIFICACION DE OCUPACIONES EN LAS EMPRESAS DE DISTRIBUCION COMERCIAL. DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO. 1995
  
  
• Martinez Salinas, Eva;Polo Redondo, Yolanda. INNOVADORES E IMITADORES EN EL PROCESO DE ACEPTACION DE UN NUEVO PRODUCTO. ESIC MARKET. 1994
  
  
• Flavian Blanco, Carlos;Martinez Salinas, Eva;Polo Redondo, Yolanda. FACTORES DETERMINANTES DEL NIVEL DE EQUIPAMIENTO DOMESTICO. UN CONTRASTE EMPIRICO. ESIC MARKET. 1994
  
  
• Flavian Blanco, Carlos;Polo Redondo, Yolanda;Urquizu Samper, Pilar. COMPORTAMIENTO ESTRATEGICO DE LAS CAJAS DE AHORROS. APLICACION EMPIRICA. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1994
  
  
• Flavian Blanco, Carlos;Polo Redondo, Yolanda. DISTRIBUCION COMERCIAL EN ARAGON. PERSPECTIVAS DE FUTURO. DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO. 1994
  
  
• Espitia Escuer, Manuel Antonio;Polo Redondo, Yolanda. POLITICA DE PRODUCTO DE LAS EMPRESAS FINANCIERAS ESPAÑOLAS EN EL AMBITO INTERNACIONAL. ESIC MARKET. 1992
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. "CATEGORIAS DE ADOPTANTES EN EL PROCESO DE DIFUSION DE UN NUEVO PRODUCTO". EKONOMIAZ. 1992
  
  
• Espitia Escuer, Manuel Antonio;Galve Gorriz, Carmen L.;Polo Redondo, Yolanda. DESARROLLO TECNOLOGICO DE LAS PMES EN ARAGON. ECONOMÍA INDUSTRIAL. 1992
  
  
• Espitia Escuer, Manuel Antonio;Polo Redondo, Yolanda. POSICIONAMIENTO Y PERSPECTIVAS DE FUTURO DE LA INDUSTRIA ARAGONESA. ECONOMÍA INDUSTRIAL. 1991
  
  
• Fuentelsaz Lamata, Lucio;Polo Redondo, Yolanda. INSTRUMENTOS FINANCIEROS INTERNACIONALES. PARTICULARIDADES PARA EL CASO ESPAÑOL. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1991
  
  
• Espitia Escuer, Manuel Antonio;Polo Redondo, Yolanda;Salas Fumas, Vicente. GRUPOS ESTRATEGICOS Y RESULTADOS EN EL SECTOR BANCARIO ESPAÑOL. INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA. 1991
  
  
• Jimenez, J.;Martinez, A.;Navarro, L.;Polo, Y.;Tomas, L. C. La gestión de los proyectos de robotizacion de las empresas españolas. AUTOMATIZACIÓN INTEGRADA & REVISTA DE ROBÓTICA. 1991
  
  
• Espitia Escuer, Manuel Antonio;Polo Redondo, Yolanda;Salas Fumas, Vicente. ESTRUCTURA DE LOS MERCADOS GEOGRAFICOS, COMPORTAMIENTO Y RESULTADOS DE LAS CAJAS DE AHORRO EN ESPAÑA. INVESTIGACIONES ECONÓMICAS. 1991
  
  
• Huerta, Emilio;Polo Redondo, Yolanda. CAMBIO TECNICO Y ENTORNO INDUSTRIAL. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1990
  
  
• Polo Redondo, Yolanda;Martinez, Angel;Castillon, Luis. DIFUSION DE TECNOLOGIAS DE TELECOMUNICACION: EL TELEX Y EL TELEFAX. ECONOMÍA INDUSTRIAL. 1989
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. DIFUSION DE TECNOLOGIA EN LA EMPRESA ESPAÑOLA: ALGUNOS RESULTADOS. PAPELES DE ECONOMÍA ESPAÑOLA. 1989
  
  
• Espitia Escuer, Manuel Antonio;Polo Redondo, Yolanda. RENTABILIDAD, RIESGO Y CRECIMIENTO PARA LA EMPRESA ARAGONESA (1985- 1986). CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1989
  
  
• Polo Redondo, Y. Proceso de cambio tecnológico: influencias sociales y culturales. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1988
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. PROCESO DE CAMBIO TECNOLOGICO: INFLUENCIAS SOCIALES Y CULTURALES EN LOS ADOPTANTES DE NUEVOS PRODUCTOS. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1988
  
  
• Alegre, Luis;Espitia Escuer, Manuel Antonio;Polo Redondo, Yolanda. RESULTADOS DE LA EMPRESA ARAGONESA Y MEDIDAS DE POLITICA INDUSTRIAL. ECONOMÍA INDUSTRIAL. 1988
  
  
• Polo Redondo, Y. Proceso de aceptación de innovaciones: un análisis empírico para las empresas bancarias. PERSPECTIVAS DEL SISTEMA FINANCIERO. 1988
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. MODELO DE PREVISION DE CRECIMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS. EL MERCADO DEL AUTOMOVIL EN ESPAÑA. IPMARK (MADRID). 1987
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. DETERMINANTES EMPRESARIALES DE LA ADOPCION DE INNOVACIONES: TERMINALES DE TELEPROCESO EN EL SECTOR BANCARIO ESPAÑOL. INVESTIGACIONES ECONÓMICAS. 1987
  
  
• Polo Redondo, Yolanda;Salas Fumas, Vicente. EL AUTOMOVIL EN ESPAÑA. DETERMINANTES SOCIOECONOMICOS DE SU ACEPTACION. INVESTIGACIONES ECONÓMICAS. 1987
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. EXTENSIONES A LOS MODELOS BASICOS DE PRIMERA COMPRA: INCORPORACION DE VARIABLES DE MARKETING. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1987
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. ACTIVIDAD INNOVADORA EN EL SECTOR DE INTERMEDIARIOS FINANCIEROS ESPAÑOLES. BOLETÍN ECONÓMICO DE INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA. 1986
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. DESARROLLO DE NUEVAS TECNOLOGIAS: LA EMPRESA BANCARIA. ECONOMÍA INDUSTRIAL. 1986
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. MODELOS ANALITICOS DE LA DIFUSION DE INNOVACIONES. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1986
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. ASPECTOS CONCEPTUALES Y METODOLOGICOS EN EL ESTUDIO DE LA DIFUSION DE INNOVACIONES. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1985
  
  
• Polo Redondo, Y. Análisis de la evolución de la demanda de teléfonos en España. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1984
  
  
• Polo Redondo, Yolanda. EVIDENCIA EMPIRICA SOBRE EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. CUADERNOS ARAGONESES DE ECONOMÍA. 1983
  
  

Libros

• Universidad de Zaragoza, Vicerrectorado de Transferencia e Innovación Tecnológica, Vicerrectorado de Cultura y Proyección Social; [textos Pilar Zaragoza, Yolanda Polo, et al.]. Estudio de género en la I+D+I. 2019
  
  
• Yolanda Polo. El valor del marketing para la empresa y la sociedad. 2015
  
  
• Lucio Fuentelsaz, Jaime Gómez, Yolanda Polo. A dynamic analysis of intrafirm diffusion: the ATMs. 2000
  
  
• Carlos Flavián y Yolanda Polo. Hacia la homogeneización de criterios en las investigaciones de grupos estratégicos. 1999
  
  
• Yolanda Polo Redondo y Luis C. Tomás Buisan. Producción y marketing: un enfoque logístico de la empresa. 1993
  
  
• Manual A. Espitia Escuer, Yolanda Polo Redondo, Vicente Salas Fumás. Grupos estratégicos y resultados en el sector bancario español. 1990
  
  
• Manuel Espitia Escuer, Yolanda Polo Redondo, Vicente Salas Fumás. Eficiencia estática y dinámica del sector bancario español. 1990
  
  
• Manuel Espitia Escuer, Yolanda Polo Redondo, Vicente Salas Fumás. Market structure and the adoption of innovations: the case of the spanish banking sector. 1990
  
  
• Manuel Espitia, Yolanda Polo Redondo. The internationalization of financial institutions: their innovative behavior. 1990
  
  
• Yolanda Polo Redondo, Vicente Salas Fumás. Determining factors in innovations adoptions: the teleprocess terminal in spanish commercial and saving banks. 1988
  
  
• Yolanda Polo Redondo. Desarrollo de nuevos productos: aplicaciones a la economía española. 1988
  
  
• [tesis de licenciatura elaborada por Yolanda Polo Redondo ; dirigida por Vicente Salas Fumás]. Aprendizaje y difusión en bienes de consumo duradero: modelo teórico y contrastación empírica. 1980
  
  

Capítulos

• Las respuestas cognitivas y afectivas del consumidor ante el número de personas presentes en el centro comercial. Una aproximación cualitativa. Lucia Palacios, Laura; Pérez López, Raúl; Polo Redondo, Yolanda. EXPERIENCIA Y COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN UN ENTORNO MULTICANAL: CLAVES DE ÉXITO PARA FABRICANTES Y DETALLISTAS. 2014
  
  
• La experiencia en el centro comercial: una revisión de la literatura. Lucia Palacios, Laura; Pérez López, Raúl; Polo Redondo, Yolanda. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA MULTICANAL: TENDENCIAS Y OPORTUNIDADES PARA QUE FABRICANTE Y DISTRIBUIDOR RENTABILICEN SUS DECISIONES DE MARKETING. 2013
  
  
• Yolanda Polo. El decano vestido de azul. EFC: ELOY FERNÁNDEZ CLEMENTE : EL TIEMPO Y LA HISTORIA. 2010
  
  
• Yolanda Polo Redondo. La gestión de las relaciones con los clientes. LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS ANTE LOS RETOS DEL SIGLO XXI: HOMENAJE AL PROFESOR JUAN JOSÉ RENAU PIQUERAS. 2009
  
  
• Julio Jiménez Martínez, Yolanda Polo Redondo. Importancia de las telecomunicaciones y su impacto en la gestión comercial. NOVES TENDÈNCIES EN ADMINISTRACIÓ D'EMPRESES DAVANT EL CANVI DE SEGLE: PERSPECTIVES EMPRESARIALS A LLEIDA. 2000
  
  
• Manuel Espitia Escuer y Yolanda Polo Redondo. Factores de posicionamiento de las empresas zaragozanas. ESTUDIO PROSPECTIVO SOBRE LA PROYECCIÓN ECONÓMICA EXTERIOR DE LA CIUDAD DE ZARAGOZA: PROPUESTAS DE ACTUACIÓN DEL ÁREA DE FOMENTO DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA. 1998
  
  

Proyectos

• S54_23R: GENERÉS. 01/01/23 - 31/12/25
  
  
• TED2021-130861A-I00: Transición Digital en la Empresa aplicando la Inteligencia Artificial: Gestión del Customer Journey Digital. 01/12/22 - 30/11/24
  
  
• EQUZ2022-SOC-07: Laboratorio de experimentación para técnicas de inteligencia artificial empresa iMotions Software principal-iMotion plataforma CORE (S) 2 iMotion 5800 euros Eye Tracking basado en pantalla (S) 2 iMotion 5800 euros Affectiva (S) 2 iMotion 5800 euros GSR (S) 2 iMotion 5800 euros Student bundle para análisis de datos (S) 1 iMotion 3300 euros Smart eye-tracker mobile (H) 2 iMotion 1300 euros SMART EYE AI-X 60HZ (H) 2 iMotion 5580 euros Shimmer 3 GSR+ Kit (H) 2 iMotion 1850 euros PC de alto rendimiento (H) 2 iMotion 8000 euros DICTION (S) 3 DICTION 559 euros Otros -Servicio de manteniminto y workshops -Coste de envio iMotion 5280 euros 455 euros. 01/01/22 - 30/11/22
  
  
• PID2020-114874GB-I00: MOBILE FIRST: CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL MARKETING MÓVIL. 01/09/21 - 31/08/25
  
  
• S54_20R: Generés. 01/01/20 - 31/12/22
  
  
• ECO2017-83993-P. THE CUSTOMER JOURNEY: DISEÑANDO EL MAPA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE. 01/01/18 - 30/09/21
  
  
• GRUPO DE REFERENCIA GENERÉS. 01/01/17 - 31/12/19
  
  
• GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERES. 01/01/16 - 31/12/16
  
  
• ECO2014-54760-P: MÁRKETING DE EXPERIENCIAS PARA UNA GESTIÓN INTEGRAL Y RENTABLE DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES. 01/01/15 - 30/09/18
  
  
• GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERÉS. 01/01/15 - 31/12/15
  
  
• GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERES. 01/01/14 - 31/12/14
  
  
• REPARACIÓN DE UNA IMPRESORA COLOR Samsung CLP-620- ND. 01/01/14 - 31/12/14
  
  
• GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERES. 01/01/13 - 31/12/13
  
  
• ECO2011-23027. HACIA UN NUEVO MODELO DE GESTION DE LAS RELACIONES: INTEGRADO LOS COMPORTAMIENTOS TRANSACCIONALES Y NO TRANSACCIONALES PARA EXPLICAR EL VALOR DEL CLIENTE. 01/01/12 - 30/06/15
  
  
• PRI-AIBDE-2011-1329. LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACION Y SU IMPACTO EN LA GESTION DEL VALOR DEL CLIENTE. 01/12/11 - 01/09/14
  
  
• GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERES. 01/01/11 - 31/12/12
  
  
• ECO2008-04704 ANALISIS DE LA DINAMICA DE LAS RELACIONES ENTRE PROVEEDOR Y CLIENTE. EL PAPEL DE LOS COSTES DE CAMBIO Y LOS EFECTOS DE RED EN LOS SERVICIOS. 01/01/09 - 31/07/12
  
  
• PI 138/08 LAS RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS A TRAVÉS DE LAS TIC. BENEFICIOS Y BARRERAS PERCIBIDOS EN LA ACEPTACIÓN POR PARTE DE LOS CIU. 01/10/08 - 30/09/10
  
  
• GRUPO EXCELENTE S09 GENERES. 01/01/08 - 31/12/10
  
  
• INF2007-SOC-08 IMPRESORAS, ORDENADOR. 29/06/07 - 31/12/07
  
  
• DIFUSIÓN, ADOPCIÓN Y USO DE LA BANCA ELECTRÓNICA. PERSPECTIVAS PARA ARAGÓN. 01/10/06 - 30/09/08
  
  
• INF2006-SOC-08/2 PROYECTORES-2 ORDENADORES PROTATILES -2 ORDENADORES SOBREMESA. 29/06/06 - 31/12/06
  
  
• SEJ2005-05968 ANALISIS ESTRATEGICO DEL IMPACTO DE LOS COSTES DE CAMBIO EN LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES:APROXIMACION A LA SATISFACCIÓN COMO MECANISMO DE RETENCIÓN DE LOS CLIENTES. 31/12/05 - 30/12/08
  
  
• INF2005-SOC-005. 3 UNIDADES ORDENADOR ACER ASPITE T 620 2GB, 2 PORTATIL ACER TRAVELMATE 4052 LMI,PDA HP IPAQ MOBILE MEDIA X3715, PROYECTOR EPSON EMP. 13/07/05 - 31/12/05
  
  
• GRUPO EXCELENTE S09 GENERES. 01/01/05 - 31/12/07
  
  
• VI INFRAESTRUCTURA 2004. INF2004-SOC-03. 01/01/05 - 31/12/05
  
  
• PM062. REDES DGA 2004. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL IMPACTO DE LOS COSTES DE CAMBIO EN LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. 01/12/04 - 31/12/06
  
  
• SEC2002-10844-E. II JORNADAS INTERNACIONALES DE MARKETING PUBLICO Y NO LUCRATIVO. 30/04/03 - 30/04/04
  
  
• GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERES. 01/01/03 - 31/12/04
  
  
• DOTACION ADICIONAL 2002. SEC2002-03949. 01/11/02 - 31/10/05
  
  
• SEC2002-03949. ANALISIS DEL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LAS RELACIONES COMERCIALES A MEDIO Y LARGO PLAZO. UNA APLICACIÓN AL SECTOR BANCARIO ESPAÑOL. 01/11/02 - 31/10/05
  
  
• XI CONGRESO NACIONAL DE ACEDE. 26/10/01 - 25/01/02
  
  
• PB98-1619. ESTRATEGIA Y COMPETENCIA EN EL SECTOR BANCARIO ESPAÑOL: EXPANSION GEOGRAFICA, TECNOLOGIA Y RESULTADOS. 30/12/99 - 30/12/02
  
  
• P89/97. APLICACION DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION A LA EMPRESA ARAGONESA: ESTRATEGIAS DE ADOPCION DEL INTERCAMBIO ELECTRONICO. 26/02/98 - 26/02/00
  
  
• SEC96-0712. ADOPCION Y GESTION EMPRESARIAL DEL EDI. UN ESTUDIO APLICADO AL SECTOR DE LA INDUSTRIA COMERCIAL. 01/07/96 - 01/07/98
  
  

Dirección de tesis

• The B2B Customer Experience under a Magnifying Lens: Analyzing Touchpoints and Moments of Truth across the Customer Journey. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente cum laude. 13/07/22
  
  
• La influencia de los factores sociales en la experiencia del cliente en entornos comerciales: Un análisis de efectos de interacción. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente cum laude. 30/11/16
  
  
• Estudio de la adopción y contunuidad de uso de la tecnología: El caso de la banca electrónica. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente cum laude. 06/06/16
  
  
• Estrategia, orientación al mercado y resultados: un estudio empírico en el sector inmobiliario español. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente "Cum Laude". 24/06/08
  
  
• Decisiones de entrada y salida del mercado: un análisis empírico para el sistema de franquicia en España. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente "Cum Laude". 04/04/08
  
  
• Un análisis de los costes de cambio en el mercado de la telefonía móvil en España. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente "Cum Laude". 27/09/07
  
  
• Análisis estratégico del impacto de los costes de cambio y efectos de red en el sector de la telefonía móvil en Europa. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente "Cum Laude". 30/06/05
  
  
• Análisis de las relaciones proveedor-cliente en el contexto de los mercados industriales: un estudio empírico en las Denominaciones de Origen vinícolas de Aragón. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente "Cum Laude". 06/07/04
  
  
• Determinantes del éxito de las relaciones comerciales a largo plazo en empresas: análisis empírico en el sistema de franquicia. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente "Cum Laude". 11/09/03
  
  
• INFLUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS DE LANZAMIENTO EN EL EXITO/FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS. UNA APLICACIÓN EMPÍRICA AL SECTOR AGROALIMENTARIO. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente "Cum Laude". 04/09/01
  
  

Dirección de proyectos fin de grado

• Estrategias de retención de clientes en el sector asegurador. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 24/10/16
  
  
• Ewom y redes sociales. Universidad de Zaragoza. Notable. 19/10/16
  
  
• Nuevas técnicas de marketing de relaciones aplicadas al sector bancario. Universidad de Zaragoza. Notable. 08/03/16
  
  
• La creación de experiencias en el entorno comercial: El modelo de Imaginarium. Universidad de Zaragoza. Notable. 08/03/16
  
  
• Marketing de experiencias en una librería. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 28/10/15
  
  
• La fidelización y retención de clientes: una aplicación para Toldos Serrano. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 22/10/15
  
  
• Retención de clientes en el sector bancario español. Universidad de Zaragoza. Notable. 10/07/15
  
  
• Estrategias de retención de clientes:el sector de la distribución alimentaria en España; caso Mercadona. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 10/07/15
  
  
• Estrategias de retención de clientes: Zara y sus principales competidores. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 09/07/15
  
  
• Boca oído electrónico: Las últimas tendencias de la comunicación en la moda. Universidad de Zaragoza. Notable. 09/07/15
  
  
• Estrategias de retención de clientes. Énfasis en la satisfacción de los clientes. Universidad de Zaragoza. Notable. 09/07/15
  
  
• Boca-oído electrónico. Factores que aumentan la actividad de búsqueda de eWOM en el sector turístico. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 16/03/15
  
  
• La experiencia del consumidor en su comportamiento de compra. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 21/10/14
  
  
• Boca oído electrónico(E-WOM). Universidad de Zaragoza. Notable. 21/10/14
  
  
• Marketing de experiencias en el centro comercial. Mejor vivirlo a que te lo cuenten. Universidad de Zaragoza. Notable. 16/10/14
  
  
• La conducta del consumidor en su comportamiento de compra: Diferencias entre el consumidor on-line y off-line. Universidad de Zaragoza. Notable. 16/10/14
  
  
• La experiencia del cliente en su comportamiento de compra. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 10/07/14
  
  

Dirección de proyectos fin de master

• El boca-oído electrónico y su influencia en la intención de recompra online. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 22/10/13
  
  
• Los determinantes del comercio móvil: Una extensión del Modelo de Aceptación Tecnológica. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 29/10/12
  
  

UNIZAR teaching of the last six courses

• Bases teóricas en márketing. Máster Universitario en Dirección, Estrategia y Marketing. From the 2018-19 course to the 2023-24 course